FAQ
FAQ — OSVAN / FOURNIAL
Vos questions sur la continuité de service
Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, l'activité OSVAN est reprise par FOURNIAL Export. Cette page répond aux principales questions que vous pouvez vous poser sur cette évolution : commandes, facturation, accès web, conditions de vente et données personnelles.
🏢 Organisation & continuité
Dans le cadre de la réorganisation du Groupe STERENN, FOURNIAL reprend l'activité d'OSVAN afin de vous donner accès à toute l'offre du Groupe et vous apporter le meilleur service.
Votre compte sera désormais suivi par FOURNIAL, autre société du Groupe.
Les équipes FOURNIAL sont mobilisées pour vous accompagner dans cette transition.
🛒 Commandes & facturation
Les commandes en cours seront suivies selon leur état d'avancement.
Pour toute question sur une commande en cours, contactez-nous au +33(0)2 99 13 05 97 ou export@groupe-sterenn.com
🌐 Accès web & compte en ligne
Oui, un accès au site Fournial devra être créé pour vous permettre de commander en ligne.
Vous recevrez un e-mail automatique vous invitant à activer votre accès web.
Vous recevrez un e-mail d'activation. Il vous suffira de cliquer sur le lien reçu et de suivre les étapes indiquées.
En cas de difficulté, contactez-nous au 02 99 13 05 97 ou export@groupe-sterenn.com
Nous vous invitons d'abord à vérifier vos courriers indésirables.
Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous au 02 99 13 05 97 ou export@groupe-sterenn.com
📦 Offre produits & conditions
🔒 Données personnelles
📞 Contact
Claire GODAL
Frédéric LEFEBVRE
Euralie BOUVIER